Telecom - illegittima disattivazione servizio Chi e'

Cara Aduc. Ho gia' scritto in precedenza per questo problema, ma ora mi son deciso a passare ai "fatti" e mi occorrono alcune informazioni su come agire. Ricapitolo brevemente: il 4 maggio 2006 chiesi la disattivazione del servizio "tutto4Star" alla Telecom. Disattivarono il servizio, ma con questa disattivazione mi privarono anche del CHI E'. Essendo possessore di linea ISDN, il servizio CHI E' e' incluso nell'abbonamento (come si evince anche dal manuale GUIDA ALL'USO nella sezione PRINCIPALI CARATTERISTICHE), Bene. Dalla suddetta data, io non ho piu' attivo l'unico servizio veramente utile di Telecom, quello del riconoscimento del chiamante! Nonostante 3 solleciti, a tutt'oggi, 15 OTTOBRE 2007, il servizio CHI E' risulta ancora disattivato! Giungo alle domande:
1 - che indennizzo posso chiedere, visto che e' passato piu' di un anno, ho chiamato 3 volte per farmi risolvere il problema ed e' un servizio incluso nelle (tante) spese che pago su ogni bolletta dal Giugno 2006?
2 - come si scrive una lettera di messa in mora?
C'e' sul sito un "modello di riferimento" da usare per il mio caso specifico? Questo e' tutto. Porgo distinti saluti.
Alessandro, da Parete