La Telecom ha cambiato il n. di tel fisso di mio fratello senza avvisarlo

Salve ADUC.
Incredibile ma vero: vedi oggetto.
Pochi giorni fa la moglie di mio fratello ha ricevuto sul sul cellulare una chiamata: era sua madre. Poiché sul display del telefonino aveva letto un numero sconosciuto, le ha chiesto dove si trovasse. Sentendosi rispondere "Sono a casa tua, ti sto chiamando dal tuo telefono fisso", si è resa conto che il numero di telefono della sua linea fissa era stato cambiato senza che né lei né mio fratello ne avessero fatto richiesta, e senza alcun preavviso.
Sentendosi raccontare l'accaduto, vari parenti hanno finalmente capito come mai da un bel po' di tempo quello che adesso si può chiamare "vecchio numero" non funzionava: ovvero chiamando quel numero si sentiva il segnale di libero e nessuno rispondeva, come se nessuno fosse in casa.
Cosa gli consigliereste di fare a questo punto?
Grazie anticipatamente della vostra risposta Vi autorizzo a pubblicare questo messaggio fra le vostre rubriche.
Ma forse è meglio che aspettiate che vi aggiorniamo sugli sviluppi.
A presto
Marco, da San Giovanni Valdarno (AR)