Cara ADUC
Telecom - guasto sulla linea
Domanda
20 settembre 2008
CARA ADUC
da sabato notte 13.9.2008 quindi domenica mattina 14.9 ho segnalato subito il guasto, tenete presente che la mia linea è BUSINESS!! avendo un'attività ricettiva (agriturismo) sono in una zona isolata NON servita ancora dall'ADSL, dall'UMTS e quanto altro, qui i gusti vengono riparati dopo anche 3 settimane!!! come mi è successo nel novembre/dicembre 2007, arrivando quasi a fare un esposto alla Magistratura. Ho fatto presente nei miei solleciti (un paio al giorno per non diventare antipatica e arrogante) che senza una linea telefonica con un'attività agrituristica NON posso:
ricevere telefonate,
mandare fax
dare un servizio ai miei clienti
effettuare pagamenti tramite POS con carte o bancomat
spedire nelle 24 ore via mail le schedine di notifica ai carabinieri (obbligatorie o si va per vie PENALI)
fare telefonate
controllare la posta e in uscita via email
che altro???????
grazie
da sabato notte 13.9.2008 quindi domenica mattina 14.9 ho segnalato subito il guasto, tenete presente che la mia linea è BUSINESS!! avendo un'attività ricettiva (agriturismo) sono in una zona isolata NON servita ancora dall'ADSL, dall'UMTS e quanto altro, qui i gusti vengono riparati dopo anche 3 settimane!!! come mi è successo nel novembre/dicembre 2007, arrivando quasi a fare un esposto alla Magistratura. Ho fatto presente nei miei solleciti (un paio al giorno per non diventare antipatica e arrogante) che senza una linea telefonica con un'attività agrituristica NON posso:
ricevere telefonate,
mandare fax
dare un servizio ai miei clienti
effettuare pagamenti tramite POS con carte o bancomat
spedire nelle 24 ore via mail le schedine di notifica ai carabinieri (obbligatorie o si va per vie PENALI)
fare telefonate
controllare la posta e in uscita via email
che altro???????
grazie
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In sede di invio della domanda di conciliazione, potra' compilare anche il formulario GU5 chiedendo al Corecom un intervento d'urgenza.
ADUC Tlc - clicca qui
In sede di invio della domanda di conciliazione, potra' compilare anche il formulario GU5 chiedendo al Corecom un intervento d'urgenza.
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