Telecom, guasto irrisolto

Salve! Cercherò di essere breve anche se il problema ha le caratteristiche di una telenovella. Nel lontano 2 dicembre 2008 ho segnalato al servizio 187 di Telecom un guasto alla mia linea telefonica. A questa prima segnalazione sono seguite tante altre telefonate di solleciti e nuove segnalazioni, l'ultima delle quali ieri 27 gennaio 2009. I tecnici piu' volte intervenuti hanno prima addebitato l'inconveniente ad un centralino telefonico che ho in casa, poi alla borchia ISDN, procedendo alla sua sostituzione. Andavano via dicendo sempre che tutto era a posto, ma dopo poche ore il telefono era nuovamente muto. Al termine di un intervento tecnico avvenuto in data 17 dicembre, mi accordo che potevo effettuare chiamate ma non riceverle. Va bene lo stesso, mi sono detta - almeno posso telefonare io! Per puro caso, poi, chiamando una persona che poteva visualizzare il numero chiamante - mi sono resa conto che ero stata allacciata ad un'altra linea telefonica intestata a - incredibile - TELECOMITALIA!!! Segnalata la cosa immediatamente al 187, ovviamente il telefono dopo pochi minuti era nuovamente muto. Sono seguite infinite segnalazioni e solleciti finché il 23 Gennaio scorso un Tecnico telefonava informando che il danno (dovuto ad un problema di fili nella cabina telefonica) era stato risolto. Da quel preciso momento il telefono è nuovamente muto e - cosa per me inspiegabile - anche la connessione ADSL!!! Incredula mi sento rispondere dall'operatore 187 immediatamente contattato che "non è possibile effettuare segnalazioni per due guasti differenti, ma che bisogna attendere la risoluzione del primo per poi segnalare il secondo". Preciso che ho già effettuato a mezzo raccomandata A.R. un reclamo scritto alla Direzione Generale di Roma ed una diffida inoltrata via fax anche al Garante per le Comunicazioni, ma ad oggi io ho ancora bloccata sia la linea telefonica che la connessione ADSL. Oltre al danno anche la beffa: il Conto Telecom 1/09 riporta chiamate effettuate dal 1° dicembre al 31 Dicembre 2008 verso numerazioni a me note, ma che non posso aver effettuato visto che il telefono è muto dal 2 dicembre!!!!
Cosa posso fare?
Ringrazio per l'attenzione!!
Marta, da Sorrento (NA)