Telecom - guasto adsl

Sono due mesi che ho un guasto alla linea Alice adsl ma nonostante le 13 segnalazioni al 187 vari fax ed email non ho ancora ricevuto una risposta mentre continuo a ricevere regolarmente le loro bollette, assurdo! A questo punto, visto che la pazienza non è infinita, vorrei procedere con la messa in mora ma non so dove inviare la raccomandata.
Potete indicarmi un indirizzo certo a cui mandare la a.r. ?
Grazie
Stefano, da Albano Laziale (RM)