Telecom - grave disservizio

Mi ritrovo a inviarle questa mail per chiederle cosa posso fare per risolvere una situazione che sta creando un gran danno alla mia azienda.
Io sono un cliente Telecom Italia ed ho una linea ADSL intestata alla mia azienda ormai da qualche anno e a parte qualche piccolo disservizio temporaneo capitato raramente e' sempre andata bene.
Questo fino all'agosto di quest'anno, infatti ora mi ritrovo isolato dalle ore 13,45/14,00 alle 23.00 di tutti i giorni della settimana.
Pensando che in Agosto a causa delle ferie qualche disservizio poteva esserci ho lasciato perdere fino a Settembre dopo di che ho iniziato a segnalare il guasto al 191 (il numero di assistenza Telecom) da allora mi ritrova a parlare 1 o 2 volte al giorno con operatori e tecnici ma ancora ad oggi il problema non e' stato risolto. Mi e' stato riferito dagli stessi tecnici che il problema sarebbe causato dal troppo traffico in centrale a causa dei troppi contratti fatti da Telecom senza aggiornare pero' le infrastrutture.
Sempre gli stessi tecnici mi hanno anche riferito di presentare reclami a Telecom e io ne ho presentati ben 4 che sono stati tutti ignorati.
Io non ho mai ritardato nessun pagamento e mi sono sempre comportato nel migliore dei modi anche in questi 3 mesi di disservizi ma sinceramente non ce la faccio proprio piu'.
La mia azienda e' situata in piccola frazione di un comune in provincia di Modena, essendo appunto questa una piccola frazione ci si conosce tutti ed ho cosi' scoperto parlando con amici e conoscenti che questo problema riguarda solo me.
Quindi io mi chiedo: 1 Se c'e' un problema di sovraccarico in centrale, perche' l'unico a rimanere isolato sono sempre e solo io?
2 Questo fantomatico problema di sovraccarico si puo' verificare tutti i giorni nella stessa fascia oraria (Domeniche comprese) da 3 mesi?
3 Perche' al 191 non rispondono ai miei reclami?
4 Perche' io che sono stato 1 dei primi clienti Telecom ADSL in questo paese ora devo perdere il servizio?
In piu' da diversi Test effettuati risulta che la linea nei momenti in cui e' funzionante va ad una velocità di anche 20 volte inferiore a quella indicata da contratto, quindi perche' io devo pagare una linea 2Mb quando nella migliore delle situazioni (1-2 ore a settimana) arriva al massimo alla meta'?
Come puo' vedere dall'orario di questa mail (sono le 5.50 del mattino) per poter continuare a svolgere la mia attivita' mi ritrovo a dover lavorare anche di notte, infatti io lavoro nel campo della maglieria e in questo settore molti ordini di lavoro si inviano tramite Mail.
Quando un cliente mi invia un campione da smacchinare per il giorno dopo mi ritrovo a non poter svolgere la mia attivita' nelle ore diurne.
Io capisco che le domande che ho fatto in questa mail non possono trovare risposta da lei ma non so proprio piu' cosa fare, le chiedo quindi qualche consiglio su come comportarmi nei confronti di Telecom per ritornare ad avere un servizio che ho continuato a pagare anche in questi mesi e di cui non posso proprio fare a meno.
Mi scuso per il disturbo e la ringrazio.
Manuel