Telecom, fatture sbagliate e sospensione della linea

Gentile ADUC, ho attivato una nuova linea telecom ad aprile, scegliendo ALICE TUTTO INCLUSO, con tre mesi gratis. Dalla prima bolletta mi sono accorta che mi avevano inserito altri piani tariffari, non quello da me scelto. Il 187 mi ha detto di non pagare perché c'era un mancato inserimento del codice giusto. Da allora continuo a ricevere fatture sbagliate, stessa trafila, il 187 mi dice di non pagare e che segnalano il tutto. Ogni tanto però mi staccano la linea, quando chiamo il 187 si scusano e la riattaccano, ma passano giorni. Ho mandato diversi fax e lettere A/R, l'ultima dicendo che mi dovevano rispondere entro 20 gg. Risultato: ho la linea interrotta. Mi hanno consigliato (lo stesso operatore del 187) di fare una denuncia ai Carabinieri. Cosa devo fare? Da notare che nella mia città si può attivare solo Telecom per una nuova linea. Grazie.
Monica, da Montesilvano (PE)