Telecom, fattura esorbitante

Nel mese di gennaio ho ricevuto una fattura Telecom esorbitante nella quale mi si chiedeva di pagare la somma di125,00 euro per il costo di una riattivazione telefonica da me non autorizzata dopo essermi rivolta a loro in prima persona e avendo ottenuto garanzie per una immediata chiamata dal loro ufficio amministrativo per la risoluzione di questo problema mi ritrovo ad oggi senza linea telefonica. Come dovrei comportami in questa circostanza e a chi potrei rivolgermi per un eventuale denuncia nei loro confronti?
Maria, da Macomer