Telecom, fattura e addebito costo cordless non richiesto

Buongiorno,
vi scrivo a nome di mio suocero, che non ha la possibilità di farlo, poichè è successa una cosa veramente allucinante a cui non voglio assolutamente passar sopra visto che è l'ennesima porcheria Telecom.
Ieri è arrivata a mio suocero che ha più di 70 e problemi di salute una fattura Telecom relativa alla vendita di un telefono cordless mai richiesto e mai avuto da Telecom.
IL costo è di 199,00 euro già addebitate sul suo conto corrente poiché si era richiesta la domiciliazione bancaria di tutte le bollette Telecom per semplicità.
Nelle note della fattura c'è indicato che il prodotto è stato consegnato con documento di trasporto in data 26/02/2009 e la fattura è saldata per rateizzazione su conto Telecom. L'apparecchio in questione, mai richiesto non è neanche mai arrivato e ritirato ne da mio suocero ne da altri familiari.
A questo punto cosa possiamo fare? Abbiamo provato diverse volte a sentire Telecom ma non ci danno risposta....Vi chiedo cortesemente di aiutarci nell'interesse nostro e di tutti gli altri consumatori che sono stufi di farsi prendere in giro in questo modo da Telecom.
Ringrazio anticipatamente per la vostra cortesia e disponibilità.
Cordiali saluti da un utente esasperato
Federica, da Orsara Bormida (AL)