Telecom - Fastweb

Ho un negozio, ho la Telecom, ho telefonato a Fastweb per sentire le loro offerte dopo circa una settimana sono arrivati due tecnici Fastweb per farmi il loro allacciamento. Io ho rifiutato. Mi hanno fatto parlate per telefono con un impiegato di Fastweb il quale mi ha detto che se non avessi accettato sarei rimasta senza linea. Ho risposto che non si azzardassero perche' senno' li avrei denunciati. Ha risposto che avrebbe provato a bloccare il tutto. Dopo 4 giorni il 28 aprile il telefono era muto. Con il mobile ho telefonato a Telecom ed i loro call center mi hanno detto che ero Fastweb. Ooi ho telefonato a Fastweb che mi ha detto che avevano dato disdetta e quindi non ero Fastweb. Ci ho messo circa 6 ore per avere queste poche notizie e per avere finalmente un numero di fax della Telecom. Alla Telecom ho detto che io ero una loro abbonata ed ho chiesto per quale motivo mi avessero chiuso la linea dato che io non ho mai firmato alcun contratto con altro gestore. Ho anche chiesto perche' prima di fare una simile cosa non si fossero accertati. Non ho avuto alcuna risposta. Il telefono e' muto da 5 giorni. Sono senza pos fax internet. Oggi ho telefonato di nuovo alla Telecom ma i loro call center non sanno dirmi altro che la mia pratica e' passata ad un tecnico e che devo aspettare una sua telefonata ed intanto io perdo soldi e credibilita' perche' il negozio sembra chiuso. Non so neanche come fare per riavere la mia linea telefonica perche' pare che io non abbia piu' gestore passo ore da un call center all'altro ma non cavo "un ragno dal buco" e mi sento piuttosto angosciata.Potete aiutarmi per favore?
Paola Teresa, da Pianoro (BO)