Cara ADUC
Telecom e Fastweb - portabilita' e cessazione della linea
Domanda
14 dicembre 2007
Vorrei un consiglio riguardo al mio problema: ho richiesto di passare a fastweb (in dicembre 2006) con adsl e linea telefonica mantenendo il mio numero tel., per vari problemi della telecom non e' mai passata la portabilita' del numero. mentre per adsl non ci sono stati problemi. la fastweb mi aveva dato un numero provvisorio che io non volevo. il mio contratto prevedeva pero' tutte e due le cose portabilita' e adsl, alla fine di luglio stanca di solleciti e di risposte evasive ho mandato un racc. a. r. a fastweb di disdetta (accertandomi di essere ancora utente telecom), dopo 60 gg. e precisamente 30/11/2007 non avevo piu' la linea con fastweb e nemmeno telecom. se voglio ritornare a telecom devo fare una nuova linea, pagando il nuovo allaccio e perdendo il mio vecchio numero tel.. mi chiedo se questo e' possibile o se ho delle possibilita' di recuperare il mio numero telefonico? grazie.
Antonietta, da Arzignano (VI)
Antonietta, da Arzignano (VI)
Risposta ADUC
Deve prima di tutto comprendere per quale motivo e' stata disdettata la sua utenza Telecom. Le consigliamo di provvedere con raccomandata AR di messa in mora nei confronti di entrambi i gestori, chiedendo a Telecom l'immediata riattivazione della linea, posto che non ne ha mai chiesto disdetta, e a Fastweb intimando, se avessero provveduto loro al distacco, il risarcimento dei danni subiti poiche' prima ancora che provvedessero contrattualmente al distacco lei aveva gia' comunicato loro la disdetta per loro grave inadempimento.
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