Telecom false promozioni

Il 28 dicembre 2008 ho aderito tramite internet alla promozione telecom di attivazione linea base con alice tutto incluso che prevedeva in promozione, per chi aderiva entro il 31 dicembre attraverso il canale internet, l'invio del modem wi-fi e del telefono Voip in comodato d'uso gratuito. A gennaio mi hanno attivato la linea e inviato il modem senza il telefono. Ho telefonato varie volte al servizio clienti e per tre volte sono stata contattata per la consegna tramite corriere. Consegna mai avvenuta per mancanza del prodotto presso i magazzini telecom delle Marche, prodotto invece disponibile in altri magazzini come quello del Piemonte (informazione avuta dall'operatore del call center). Lo scorso mese mi hanno chiamato assicurandomi che nell'arco di 15 giorni avrei ricevuto il telefono a casa. Ad oggi non ho ricevuto nulla e alla mia nuova richiesta di delucidazioni dal call center mi hanno comunicato che il prodotto in promozione è finito pertanto non mi verrà consegnato nulla. Vorrei sapere se ho diritto ad un prodotto sostitutivo di pari valore, se si può configurare il caso di pubblicità ingannevole da parte di Telecom, se posso ottenere una riduzione del canone Alice tutto incluso in quanto il prodotto non è conforme all'offerta.
Grazie per un vostro riscontro
Marina, da Ripaberarda Di Castignano (AP)