Telecom fa la furba per le telefonate satellitari

A seguito della richiesta di pagare nella bolletta telefonica di casa 60,00 di telefonate satellitari utilizzavo vostro modulo e pagavo l'importo della bolletta detratto quanto non da me riconosciuto. Il gestore telefonico mi rispondeva che in via del tutto eccezionale mi avrebbe abbonato i 60 euro se mi recavo a fare denuncia indicando che non ero stata informata dei servizi da me usufruiti e facendo denuncia contro terzi. Dovrei inviare la denuncia entro i 15 gg. ma se la denuncia viene fatta da me e' come riconoscere che non e' responsabilita' del gestore cio' che e' successo. Vi chiedo quindi un consiglio su come rispondere alla loro richiesta. Grazie.
Daniela, da Caponago