Telecom - errore nella sospensione del servizio

Ho dimenticato di pagare una bolletta Telecom con scadenza 10 agosto 2007. Ho effettuato il pagamento il 1 ottobre insieme alla bolletta successiva, pagando in anticipo quest'ultima. Premetto che sono stata negli anni sempre puntuale e non si erano mai verificati ritardi nei pagamenti. La Telecom sospende il servizio per ben due giorni, un nastro registrato diceva di chiamare il 187. dopo circa un'ora (hanno chiuso la comunicazione quando era il mio turno per ben tre volte) riesco a parlare con un operatore che mi spiega che il distacco era dovuto al ritardo del pagamento. Mi chiedo e vi chiedo, possono fare questo? Possono interrompere un servizio quando tra l'altro viene pagato l'anticipo telefonate? non sarebbe buona cosa verificare anche il comportamento del cliente negli ultimi tempi (cosa per loro facilissima, ne ho avuto conferma parlando con l'operatore)? A buon conto mi troverò anche gli interessi di mora da pagare oltre al disservizio e il danno arrecatomi. Non sono disposta a passarci sopra viste anche le tariffe. Cosa posso fare? Sicuramente passare ad altro operatore (anche se anche per questo ci sarebbe da discutere!!!) ma nello specifico posso agire in qualche modo?
ringraziandovi per il vostro lavoro spero in una vostra risposta, saluti.
Pina, da Roma