Cara ADUC
Telecom - doppio pagamento e riaccredito a zero
Domanda
25 febbraio 2008
egr. Sig. il vs cliente ha pagato, per errore ed eccessiva onestà, due volte, tramite rid e bollettino postale, il conto n 2/2007 scaduto il 16/7/2007.
Abbiamo fatto richiesta di rimborso, inutilmente, fin dall'agosto 2007.
In data 24/12/2007 abbiamo aperto, ennesimo tentativo, il reclamo a cui dopo altre telefonate, mai su vs iniziativa, ci è stata data risposta positiva con scomputo sulla prossima fattura che a questo punto sarebbe stata emessa a zero. Quindi per noi la questione era risolta.
INVECE questa mattina dal sito www.187.it ecco la sorpresa: VI SIETE SUPERATI......
AVETE CONCEPITO UN RIACCREDITO A ZEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOO !!!!!!!!!
QUALE MENTE PUO' CONCEPIRE UN OBBROBIO LOGICO COME QUESTO?????
NEI GIORNI SUCCESSIVI è STATA EMESSA ULTERIORE FATTURA n 2/2008 A IMPORTO PIENO....
Questa mattina ho aperto un ulteriore reclamo lasciandovi per l'ennesima volta il mio cellulare.
La presente vale come messa in mora a che risolviate il caso, con i dovuti interessi e oneri accessori, entro cinque giorni lavorativi, trascorsi i quali faremo valere i nostri legittimi interessi.
Distinti Saluti
Abbiamo fatto richiesta di rimborso, inutilmente, fin dall'agosto 2007.
In data 24/12/2007 abbiamo aperto, ennesimo tentativo, il reclamo a cui dopo altre telefonate, mai su vs iniziativa, ci è stata data risposta positiva con scomputo sulla prossima fattura che a questo punto sarebbe stata emessa a zero. Quindi per noi la questione era risolta.
INVECE questa mattina dal sito www.187.it ecco la sorpresa: VI SIETE SUPERATI......
AVETE CONCEPITO UN RIACCREDITO A ZEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOO !!!!!!!!!
QUALE MENTE PUO' CONCEPIRE UN OBBROBIO LOGICO COME QUESTO?????
NEI GIORNI SUCCESSIVI è STATA EMESSA ULTERIORE FATTURA n 2/2008 A IMPORTO PIENO....
Questa mattina ho aperto un ulteriore reclamo lasciandovi per l'ennesima volta il mio cellulare.
La presente vale come messa in mora a che risolviate il caso, con i dovuti interessi e oneri accessori, entro cinque giorni lavorativi, trascorsi i quali faremo valere i nostri legittimi interessi.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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