Telecom dopo 5 mesi ancora non ho la linea

Ho richiesto l'attivazione di un nuovo numero telefonico ed Alice casa nell'ormai lontano 4 dicembre 2008.
In data 17 dicembre un tecnico ha rilevato che dovevano essere effettuati dei lavori da parte della Telecom (nello specifico andava messa la chiostrina) e mi ha rimandato l'appuntamento.
E' dal 17 dicembre che ancora questi benedetti lavori non sono stati eseguiti e al 187 nessuno mi sa dare la benchè minima spiegazione. Mi continuano a fissare l'appuntamento con il tecnico alice ma appena faccio presente che devono essere eseguiti dei lavori mi rimandano l'appuntamento ma non mi fissano nessuna data per l'esecuzione dei lavori.
Ho inviato 3 fax di protesta al numero 803308187 ma non mi hanno neppure risposto.
Che posso fare per riuscire ad avere il telefono? Ho una bambina piccola e dove abito il telefonino prende malissimo ed inoltre sto spendendo un capitale dal cellulare.
Grazie per i suggerimenti che vorrete darmi.
Saluti
Rosanna, da Ciampino (RM)