Cara ADUC
Telecom, distacco per morosita'
Domanda
10 novembre 2007
Gentile Aduc. Nel mese di dicembre 2006 attivavo una linea telefonica Telecom che regolarmente e' stata abilitata tramite il 187 (quindi senza firmare contratti con le relative clausole). Durante il periodo dell'utenza, non avendo ricevuto un bollettino del III bimestre, veniva effettuato il distacco al termine del IV bimestre che ho regolarmente pagato. Ho richiesto la riattivazione del servizio, ma mi e' stato risposto che lo stesso numero non si poteva avere ed inoltre dovevo ripagare il costo dell'attivazione. Ho deciso pertanto di cambiare gestore; in seguito a questa mia decisione mi e' pervenuto un conto finale comprendente rata contributo attivazione di euro 83,00 +ivae costo disattivazione linea e servizio di euro 50,00+iva. Posso reclamare per questo addebito o potete indicarmi altre soluzioni per evitare il pagamento (compresa messa in mora). In attesa di una vostra risposta Vi ringrazio anticipatamente.
Giovanni, da Castrolibero
Giovanni, da Castrolibero
Risposta ADUC
Tenga presente che il pagamento delle fatture e' un compito condiviso fra utente e gestore. In ogni caso, avrebbero potuto staccarle la linea solo dopo un sollecito di pagamento, con minaccia di distacco. Pertanto, potra' ora pretendere i danni per il distacco, oltre a non pagare i costi della disattivazione. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
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