Telecom: distacco linea

Qualche settimana fa ho chiesto il rientro in Telecom per l'adsl (avevo e ho ancora per adesso Tiscali a cui ho mandato disdetta). Non so se a causa di ciò o per altri motivi (Telecom dice che qualcuno ha disdettato fornendo per errore il mio numero), fatto sta che il mio numero da qualche giorno non esiste più. Telecom sostiene che non è possibile riattivare la vecchia linea offrendomi ("gratuitamente" ha aggiunto compiaciuto l'operatore) invece una nuova linea. Siccome sono affezionato al mio numero che ho mantenuto da diverse decine di anni e poiché il cambiamento creerebbe parecchi problemi ho inviato un fax con richiesta di ripristino immediato e riservandomi ulteriori azioni in merito.
Gradirei che mi suggeriste come comportarmi al riguardo.
Grazie e cordiali saluti
Livio, da Mozzecane (VR)