Cara ADUC
Telecom distacco linea
Domanda
14 febbraio 2009
buongiorno, il 25 Agosto 08 chiamo il 187 chiedendo il distacco della line telefonica, spiego i motivi e mi dicono che in 10 gg avrebbero provveduto. dopo un mese non mi hanno ancora staccato e richiamo il 187 e mi dicono che la mia pratica è in lavorazione. dico all'operatore che non avrei più pagato fino a quando non avrebbero provveduto, e così ho fatto.
mi hanno mandato una raccomanda di sollecito di pagamento e poi mi hanno anche chiamato intimandomi che se non avessi pagato non solo non mi avrebbero recesso il contratto, ma avrebbero proceduto tramite avvocati. Ho risposto che qualora loro avessero tenuto fede alla promessa di staccare la linea fatta il 25 agosto io avrei provveduto a pagare l'insoluto. non sopporto l'arroganza con la quale si pongo di fronte ad un cliente che da anni continua a pagare la bolletta regolarmente e al quale adesso stanno creando un disservizio! cosa posso fare per far valere il mio diritto di recessione dal contratto telecom? aiutatemi, Grazie
Marco, da Cesano Maderno (MI)
mi hanno mandato una raccomanda di sollecito di pagamento e poi mi hanno anche chiamato intimandomi che se non avessi pagato non solo non mi avrebbero recesso il contratto, ma avrebbero proceduto tramite avvocati. Ho risposto che qualora loro avessero tenuto fede alla promessa di staccare la linea fatta il 25 agosto io avrei provveduto a pagare l'insoluto. non sopporto l'arroganza con la quale si pongo di fronte ad un cliente che da anni continua a pagare la bolletta regolarmente e al quale adesso stanno creando un disservizio! cosa posso fare per far valere il mio diritto di recessione dal contratto telecom? aiutatemi, Grazie
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Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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