Cara ADUC
Telecom, distacco linea senza preavviso
Domanda
23 agosto 2007
Salve,scrivo per esporvi il mio problema. A dicembre-gennaio ho lasciato Fastweb per fare ritorno in Telecom. Al momento della stipulazione del contratto (avvenuta via telefono) mi fu detto che il contributo di attivazione di euro 150 era possibile pagarlo ratealmente sulle bollette bimestrali oppure in un unica soluzione,io scelsi la rateizzazione. Due mesi dopo mi arriva la prima bolletta di totale 243 euro ovvero i 150 di attivazione piu' il costo della normale fattura, a questo punto chiamo il 187 e faccio reclamo,Mi viene detto di pagare i 93 euro della normale fattura e di restare in attesa di "loro" disposizioni su come pagare questi 150 euro. Comunicazioni in questi mesi mai arrivate,fin quando comincio a notare che il telefono mi viene staccato in uscita,per evitare problemi allora vado di mia spontanea volonta' a pagare questi 150 euro ed invio fax del bollettino pagato al numero verde Telecom. Agli inizi di agosto la sorpresa, mi viene cessata la linea, completamente, la lettera che mi avvisa di questa cessazione mi arriva pensate un po', 10 giorni dopo che la linea era stata cessata... a questo punto mi ritrovo senza linea pur non dovendo piu' un euro alla Telecom... inoltre ora pretendono che pagassi i 96 euro di una nuova attivazione, cifra che non voglio sborsare perche' trattasi di un loro palese errore. Ho inviato fax di reclamo,chiamato varie volte al 187 ma senza risultati...cosa devo fare??? Grazie Mille.
Vincenzo, da Portici
Vincenzo, da Portici
Risposta ADUC
Si faccia velere subito tramite una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui In questa sede potra' anche richiedere un risarcimento del danno. Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni clicca qui Eventualmente potra' ricorrere con procedura d'urgenza al Corecom della sua Regione per la riattivazione immediata della linea.
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