Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom - disservizio

12 settembre 2007
Domanda 12 settembre 2007
Spett. Aduc. Ho inviato in data 4/9/07 lettera di messa in mora come da Vs/ consiglio, a Telecom Italia, per problemi su telefonia fissa (mancanza di linea), lettera che Vi giro per conoscenza dato che Vi ho citato come lettori. Oggi 10/9 sono venuti dei tecnici a cambiare il cavo esterno alla casa e hanno sistemato la presa di ingresso. La linea ha funzionato per un paio d'ore ed ora sono gia' di nuovo senza!!!!!!! Che faccio?
Massimo
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Faccio seguito alla mia precedente raccomandata AR del 31.7.07, rimasta inevasa, con la quale Vi chiedevo di voler provvedere alla riparazione del guasto in via definitiva sulla mia linea telefonica per comunicarVi che a tutt'oggi il guasto sulla linea telefonica tradizionale non e' stato riparato in maniera definitiva. Infatti il segnale viene a mancare a tratti, con una frequenza di circa due /tre giorni la settimana. In questo momento sono ancora senza linea nonostante abbia chiamato il 187 sabato 1/9 ore 11,30 per segnalare il guasto; da allora e' tornata la linea per qualche momento per poi scomparire nuovamente. Questo si ripete ormai dall'ottobre 2006 ! Vi elenco per Vs/ conoscenza le date in cui ho chiamato il 187 per segnalare il guasto: La situazione e' diventata ormai insostenibile! Io sto pagando a Voi un canone per avere un servizio che in realta' non mi viene fornito in maniera adeguata. Con la presente Vi chiedo formalmente di voler provvedere a riparare il guasto sulla mia linea telefonica in via definitiva entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, trascorso i quali, nulla cambiando, saro' costretto ad adire alle vie legali e a ritenere risolto il contratto con Telecom per Vs/ inadempienza, con richiesta di danni a Vs/ carico. Vi comunico inoltre che di questo Vs/disservizio verra' informata la stampa locale nonche', per conoscenza, l'associazione Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 50129 Firenze. Distinti saluti.

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