Telecom, disservizio per pali caduti

Buongiorno,
spiego brevemente il problema: nei pressi della mia abitazione c'è una campagna dove ci sono dei pali della telecom che il proprietario non vuole più. La telecom, in verità non so cosa abbia fatto ma mi è stato detto dagli operai della Valtellina che la telecom vorrebbe risolvere questa situazione (di più non so).
Il problema grave è che, non si sa come, i pali sono caduti... (il proprietario non sa spiegarselo) e, non accorgendosi dei cavi per terra, il proprietario ha tranciati con il suo trattore...
Ora tutte le famiglie che abitano su questa strada sono senza telefono (ci sono persone anziane che non hanno il cell.) e gli operai della Valtellina continuano ad intervenire, infatti la linea manca per una settimana, poi la riallacciano ma dura solo 6-7- ore e poi come per magia scompare di nuovo! ormai va avanti da circa un mese e noi della strada siamo stanchi!!
I carabinieri dicono che non possono intervenire perchè non vi è alcuna prova di chi abbia buttato giù i pali..
che fare? il telefono non è un servizio di pubblica utilità? come ci dobbiamo comportare?
da chi dobbiamo andare per far valere i nostri diritti?
grazie per l'aiuto.
Stefania, da Bari (BA)