Telecom disservizio/infostrada disservizio

Buongiorno,
scrivo per alcuni dubbi in merito all'attivazione di Alice Casa (nuova attivazione sono in affitto e non avevo telefono). Ho fatto l'attivazione su internet il 27/12/2008, pochi giorni dopo controllando sul sito ho visto che la pratica non partiva per cui ho telefonato al 187, dove ho rifatto l'attivazione perchè da loro non compariva quella fatta su internet. Mi hanno quindi dato l'appuntamento con il tecnico (26/01/2009), mi hanno telefonato per conferma e suggerito di richiamare un paio di giorni prima per sicurezza, cosa che ho fatto sentendomi dire che l'ordine era annullato perchè il tecnico non poteva mettere la linea per mancata copertura (sono a 100 m dal comune che ce l'ha, a 20 da un'immobiliare che ce l'ha, ecc. ecc.) Ho rifatto l'ordine ma i ragazzi del call center (molto gentili e disponibili) mi hanno detto che ci sono poche possibilità di avere l'adsl anche se mi hanno dato un nuovo appuntamento (dai loro computer risulta possibile, ma il tecnico dice di no). Il mio dubbio è questo: siccome sul contratto Alice Casa c'è scritto che loro hanno 50 giorni di tempo per metterla e solo dopo prevedono il rimborso io posso comunque mandare la lettera di mora e al garante delle comunicazioni o devo aspettare i 50 giorni? Perchè a questo punto io farei con fastweb (l'unica che me la metterebbe) ma se telecom mi avesse detto subito che non potevano metterla io non avrei perso più di un mese (più il tempo che mi farà aspettare fastweb) e soprattutto non capisco perchè sono costretta a pagare di più con fastweb (tutte le altre dovrebbero appoggiarsi a telecom) per avere l'adsl mentre intorno a me nessuno ha questi problemi.
Per quanto riguarda un disservizio infostrada a casa di mia madre abbiamo infostrada (non più appoggiata a telecom) a cui stiamo richiedendo da più di sette mesi il servizio per vedere il numero del chiamante (abbiamo un agriturismo quindi ci serve per le prenotazioni) ogni volta ci dicono tra un mese. Non possiamo recedere il contratto fino a maggio (aveva durata 12 mesi) che possiamo fare?
Grazie mille per l'attenzione ed un'eventuale risposta
Cordiali Saluti
Rebecca, da Loreto (AN)