Cara ADUC
Telecom, disservizi
Domanda
6 febbraio 2009
Buongiorno,
sono un utente commerciale della Telecom. Abbiamo diverse linee telefoniche etc ed un numero di guasti enorme nell'arco dell'anno tutti dovuti ad un cavo difettoso che andrebbe sostituito. Questo almeno è il parere dei molti tecnici e squadre che hanno effettuato interventi tampone dal 2004 senza mai risolvere il problema definitivamente. Dall'inizio dell'anno poi le cose sono precipitate. Ho effettuato vari reclami, scritto fax e raccomandate senza ottenere niente. Vengo a sapere ora che un mio inquilino sempre commerciale (supermercati EUROSPIN) ha risolto il problema tramite la British Telecom che ha provveduto a fornirgli in tempi brevi 6 linee nuove con adsl internet e quant'altro tutti perfettamente funzionanti. A questo punto vorrei fare la stessa cosa ma mi dicono che andrò incontro a penali ! Mi chiedo se è possibile dal momento che sono loro inadempienti. Dovrei io esercitare una azione danni per tutti i disagi che ho passato negli ultimi anni!
Mi dite la vostra opinione e per favore mi indicate quali azioni posso fare contro la Telecom per i ritardi etc di tutti questi anni.
Grazie in anticipo
Alberto, da Santa Severa (RO)
sono un utente commerciale della Telecom. Abbiamo diverse linee telefoniche etc ed un numero di guasti enorme nell'arco dell'anno tutti dovuti ad un cavo difettoso che andrebbe sostituito. Questo almeno è il parere dei molti tecnici e squadre che hanno effettuato interventi tampone dal 2004 senza mai risolvere il problema definitivamente. Dall'inizio dell'anno poi le cose sono precipitate. Ho effettuato vari reclami, scritto fax e raccomandate senza ottenere niente. Vengo a sapere ora che un mio inquilino sempre commerciale (supermercati EUROSPIN) ha risolto il problema tramite la British Telecom che ha provveduto a fornirgli in tempi brevi 6 linee nuove con adsl internet e quant'altro tutti perfettamente funzionanti. A questo punto vorrei fare la stessa cosa ma mi dicono che andrò incontro a penali ! Mi chiedo se è possibile dal momento che sono loro inadempienti. Dovrei io esercitare una azione danni per tutti i disagi che ho passato negli ultimi anni!
Mi dite la vostra opinione e per favore mi indicate quali azioni posso fare contro la Telecom per i ritardi etc di tutti questi anni.
Grazie in anticipo
Alberto, da Santa Severa (RO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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