Cara ADUC
Telecom - disservizi
Domanda
16 ottobre 2008
desidero un consiglio per un contenzioso appena aperto con Telecom, nel mese di giugno ho accettato da un inviato Telecom di tornare a Telecom accettando il pacchetto alice e il signore sosteneva che la promozione era no canone Telecom no attivazione ma solo 33,... e niente costi vari mi lascia anche il dépliant il 8 di ottobre mi trovo la linea staccata per morosità chiamo il 187 e mi dicono che la bolletta è scaduta il 10 di settembre trasecolo mai ricevuta ma scopro che vi erano vari costi accessori come il canone ora lo pago e poi lo stornano contributo di attivazione e non so bene cos'altro ancora ho pagato tramite la lottomatica (mai ricevuto sollecito o per posta email o o voce registrata telefonicamente) e mi riattivano il giorno dopo la linea, il 10 ottobre ricevo il sollecito inviato il 18 settembre ora voglio valutare se chiedere i danni e andar via, che fare? Grazie
Assunta , da Padova (PD)
Assunta , da Padova (PD)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti