Cara ADUC
Telecom e i disservizi
Domanda
1 agosto 2008
Salve,
vorrei segnalare un disservizio a carico Telecom sperando di avere delle risposte da voi! Nel mese di aprile 2008 ho provveduto all'acquisto di un router e ho fatto disdetta alla Telecom sia del modem a noleggio e sia del contratto alice flat, attraverso raccomandata A.R. con ricevuta di ritorno chiedendo di liberare la linea nel più breve tempo possibile e precisando di essere in attesa di un loro operatore per la restituzione del modem! Oggi arriva un conto telefonico relativo al periodo Maggio - Giugno/2008 in cui mi viene richiesto di pagare ancora il costo del modem relativo ai due mesi e l'abbonamento di alice flat: situazione immutata! Cosa devo fare?
vorrei segnalare un disservizio a carico Telecom sperando di avere delle risposte da voi! Nel mese di aprile 2008 ho provveduto all'acquisto di un router e ho fatto disdetta alla Telecom sia del modem a noleggio e sia del contratto alice flat, attraverso raccomandata A.R. con ricevuta di ritorno chiedendo di liberare la linea nel più breve tempo possibile e precisando di essere in attesa di un loro operatore per la restituzione del modem! Oggi arriva un conto telefonico relativo al periodo Maggio - Giugno/2008 in cui mi viene richiesto di pagare ancora il costo del modem relativo ai due mesi e l'abbonamento di alice flat: situazione immutata! Cosa devo fare?
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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