Cara ADUC
Telecom e i disservizi
Domanda
23 maggio 2008
Gentile ADUC vi invio questa mail per segnalarvi quando accadutomi. Il giorno 15/05/2008 mi accorgo, con sommo stupore, di avere il telefono disattivato; pertanto provvedo a contattare il servizio clienti 187 (da un'altra utenza) ed allora mi viene comunicato che il sottoscritto ha disabilitato la sua linea (a mia insaputa in quando non ho mai fatto nessuna disdetta). Dopo varie telefonate al 187 finalmente viene riconosciuto l'errore di digitazione del numero da disattivare quindi in data odierna il servizio "dovrebbe" essere riattivato. La mia domanda è questa chi mi risarcisce del danno creato alla mia famiglia? Se durante le ore notturne avrei avuto delle necessità come avrei ovviato? Il canone nella prossima bolletta va pagato in toto? Distinti saluti
Risposta ADUC
quantifichi il danno subito e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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