Telecom, disservizi

Buonasera sto scrivendo nella speranza di poter risolvere un disservizio avuto da un operatore della Telecom, che poi abbiamo saputo previe ricerche che non era dipendente Telecom, ma di una ditta che lavorava per la Telecom. Un operatore ci ha fatto una proposta di economia telefonica su fisso e tre cellulari con tariffe vantaggiose fra di loro e con tariffa buona verso gli altri e quelle urbane, e in più potevamo acquistare un televisore a prezzo vantaggioso. Noi abbiamo accettato la proposta ma siccome sul foglio che abbiamo firmato non c'era nessun numero cifra o che altro, ci aspettavamo da quello che l'operatore diceva un ulteriore chiarimento scritto di contratto da firmare e quindi dopo presa visone accettare. Da li a poco ci sono arrivati prima i cellulari.. quindi noi abbiamo chiamato l'operatore al numero di cell che ci aveva lasciato ma non ha mai risposto a questo numero, passato due mesi e arrivata la bolletta con ben 300,00 e rotte euro che non spendevamo nemmeno normalmente con i nostri cellulari e fissi. Abbiamo telefonato più volte a Telecom e non c'è mai stato verso di avere un chiarimento. Per disdire si doveva pagare una penale troppo alta.... allora ci siamo rivolti alla polizia del posto che ci ha detto di rivolgersi al nostro avvocato. E così abbiamo fatto, nel frattempo abbiamo smesso di telefonare da quei cellulari ma ugualmente ci sono arrivate altre bollette con traffico non effettuato da noi di ANCORA 300,00 E ALTRE 300,00 ALL'INCIRCA ORA NON HO LA CARTELLA SOTTO PER ESSERE CHIARA NELLE CIFRE.
A breve ci hanno disattivato i cellulari sia in entrata che in uscita ed avendo migrato su i nuovi contratti i miei numeri di lavoro, i mancati contatti mi hanno recato un danno notevole. La persona incaricata che ci ha proposto il piano telefonico non e piu' rintracciabile, mentre la ditta per cui lavorava ci rassicura dicendo che lo ha licenziato perchè ha fatto la stessa cosa ad altra gente ma che non si puo' assumere responsabilità che competono alla Telecom. E la Telecom non si accolla la responsabilità di questa ditta che lavora per lei. Ora ci sono arrivati i bollettini che dobbiamo pagare l'intero importo ad un recupero crediti, abbiamo dato tutto all'avvocato che però non so quello che potrà fare perchè è scettico, potete aiutarmi voi?
Da allora non facciamo più entrare rappresentanti ne' di assicurazione, telefonia o quant'altro se non accertato la vera provenienza della ditta chee rappresenta. Siamo a conoscenza del nome del rappresentante e della ditta che lavora per la Telecom Italia. Premettiamo che noi vogliamo pagare ma solo quello che si deve non certo tutto il resto che non abbiamo mai accettato consapevolmente. Distinti saluti
Luana, da Pescia (PT)