Telecom e disservizi

Salve!
Ho richiesto alla telecom il 25 novembre il trasloco della mia linea telefonica presso la nuova abitazione, segnalando l'assenza della predisposizione alla linea telefonica nell'appartamento. L'operatore mi ha preso un appuntamento con un tecnico per il giorno 14 dicembre.
Ma naturalmente la Telecom mi ha inviato il tecnico sbagliato, il quale non era in grado di sistemare la mia linea telefonica.
Ora il nuovo appuntamente e' stato fissato per il mese prossimo.
Volevo sapere, avendo un contratto di ADSL con Libero, che naturalmente continuo a pagare senza poterne usufruire, se e' possibile chiedere a Telecom il risarcimento di tale spesa e di quelle effettuate con il cellulare, visto che non posso usare il telefono; ed d, eventualmente, come effettuare la richiesta.
Non so se e' importante, ma tutti i contatti con telecom sono avvenuti telefonicamente.
Grazie!
Santa