Telecom e i disservizi

Egregi Signori, mi sta accadendo una esperienza con la Telecom che rasenta l'assurdo e l'illogicita'. Ma andiamo con ordine:.
1. Il 19 Ott. c. a., al mattino mi alzo e noto che Internet ALICE ADSL Flat non mi funziona piu'.
Controllo la documentazione tecnica da dove si evice che la portante non e' esistente ossia, dalla centrale telecom, non parte piu' il segnale che mi permette di connettermi.
2. Lo stesso giorno chiamo il 187, reparto tecnico, ed espongo il mio reclamo; mi assicurano che nell'arco di pochi giorni mi avrebbero ristabilito il collegamento.
Cio' non avviene.
3. Dopo diversi reclami verbali spedisco un fax al Servizio Clienti, al numero 803308187, senza ottenere nessuna risposta.
4. Ripeto le telefonate, quasi quotidiane, al 187, anche al reparto ommerciale, e malgrado lo loro incredulita' (sono gia' passati oltre un mese) e l'assicurazioni di un loro intervento, nulla cambia.
5. In data 22 Nov. c. a., invio lettera indirizzata all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni, a Voi (potrete quindi visionarla andando a cercarla in archivio) e copia alla Telecom, per attirare l'attenzione al mio problema. Anche questa senza nessuna risposta da nessuno.
6. Il 3 Dicembre c. a., sul sito di 187, nella mia pagina personale, nella sezione delle mie pratiche, appare che mi hanno attivato l'opzione ALICE 20 Mega, a cui avevo aderito nel mese di Maggio, ma nel contempo persiste, nella sezione segnalazione guasti, lo stato in lavorazione presso il settore tecnico del mio problema, fatto in netta contraddizione con quanto scritto circa l'evasione di Alice 20 Mega.
7. In data 3 Dicembre invio lettera in cui esterno la mia intenzione di rescindere dal contratto. Non ottengo ne' una risposta e nemmeno un'azione correttiva al problema.
8. L' 8 Dicembre persiste lo stesso stato sulla mia pagina cui al punto 6 (vedi allegato 187. uno).
9. L' 11 Dicembre invio ulteriore fax in cui chiedo formalmente la rescissione del contratto di Alice ADSL Flat a cui avevo aderito nel 2004.
10. Il 14 c. m. la mia pagina si presenta con la sola evasione da parte di Telecom dell'opzione 20 Mega ma scompaiono tutte le voci dei guasti (vedi allegato 187. due).
11. In passato, per verificare il mio stato, andando sulla pagina delle offerte ADSL quando cercavo di aderire a qualsiasi offerta, durante la ricerca automatica della copertura del mio numero, mi veniva risposto che ero gia' possessore di Alice 20 Mega. Ho effettuato la stessa procedura in data odierna e quando, in automatico ha effettuato la procedura sopra descritta per verificare la copertura sul mio numero telefonico, dopo qualche attimo la pagina viene completata, con l'apparire delle varie pubblicita', ma senza nessun messaggio. Per provare che non vi siano problemi di collegamenti con quella pagina, ho provato ad immettere il numero di mia cognata e, al termine della ricerca di copertura, la pagina si completa con il messaggio che e' disponibile Alice 7 Mega. Morale della favola: il mio numero telefonico e' come se non esistesse.
A Voi le dovute conclusioni di una situazione a dir poco debilitante e senz'altro incorretta dal punto di vista commerciale.
Vi saluto cordialmente e Vi auguro Buon Natale.
Onofrio, da Giovinazzo (BA)