Cara ADUC
Telecom e disservizi
Domanda
22 novembre 2007
Buongiorno, Vi scrivo poiche' da qualche settimana mi trovo ad avere dei problemi con la Telecom e non riesco ad ottenere risposte concrete e tanto meno a capire come concludere la questione. Tre settimane fa ho ricevuto dalla Telecom una bolletta dell'importo di Euro 30 per il pagamento del canone relativo ad un'utenza telefonica che non esiste piu' da diversi mesi. Ho contattato immediatamente gli operatori della Telecom per informarli che non avevo richiesto l'apertura di un numero telefonico in quanto non piu' intestatario dell'appartemento. Cosi', mi hanno consigliato di inviare un fax (che poi ho provveduto ad inviare anche tramite racc. A.R:) nel quale spiegavo che nel 2006 ho scelto di avere come unico operatore TELE2 . Da allora non ho piu' ricevuto nessuna fattura da parte di TELECOM. Nel maggio del 2007 ho disdetto il contratto con TELE2 (con lettera racc. A.R. come da loro istruzioni) in quanto, avendo venduto la mia abitazione, non necessitavo piu' di una linea telefonica. Feci il rogito per la vendita della casa il 02 luglio 2007. Durante la telefonata al 187 sono inoltre stato informato che il giorno 03 luglio 2007 sarebbe stata aperta una richiesta di attivazione della linea Telecom per il mio "ex appartamento " e che il giorno 18 luglio 2007 un loro incaricato mi avrebbe contattato per l'attivazione della linea. Io non ho mai chiamato e non sono mai stato contattato per attivare una nuova linea telefonica e tanto meno ho confermato l'adesione ad contratto per una abitazione che dal 02 luglio 2007 non era piu' di mia proprieta'. Dopo il mio fax non ho piu' ricevuto risposta in merito alla mia posizone, ma il 15/11/07 ho ricevuto una lettera di una societa' di recupero crediti nella quale mi richiedevano il pagamento della fattura di Euro 30 e di un'altra fattura, sempre di Telecom (peraltro mai ricevuta), dell'importo di Euro 154.50 per l'apertura dell'utenza telefonica. Inoltre mi hanno informato che devo assolutamente pagare entro fine mese altrimenti Telecom provvedera' al recupero giudiziale del proprio PRESUNTO credito. Ho inviato anche a loro spiegazione della situazione via fax (con copia del fax spedito alla Telecom)e raccomandata A.R. Ora, sto ripetutamente telefonando a Telecom per avere maggiori notizie in merito alla mia pratica, ma ogni volta mi viene fornita una soluzione differente e non so piu' cosa fare. Non ho intenzione di pagare queste fatture in quanto non ho richiesto nessun servizio alla Telecom. Come posso procedere? Vi prego cortesemente di darmi una risposta appena possibile. Ringraziandovi anticipatamente Vi porgo cordiali saluti.
Claudio, da Muggio'
Claudio, da Muggio'
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