Telecom e disservizi

Cara Aduc, vi scrivo per chiedere una consulenza sulla richiesta di un rimborso a Telecom Italia per disservizio. Ho sottoscritto un contratto ADSL flat e, dal momento dell'attivazione, piu' volte il collegamento e' mancato, per diversi giorni, a volte per giorni alterni, senza preavviso e senza alcuna comunicazione da parte del gestore riguardo all'evolversi della riparazione, cosa che avevo richiesto nelle mie segnalazioni al 187. Anche se ho un contratto residenziale, uso Internet al 99% per lavoro (sono traduttrice freelance), dunque queste "cadute" improvvise di linea mi hanno provocato il disagio di dovermi trasferire presso sede diversa (nella fattispecie la casa dei miei genitori) per collegarmi, in modo da poter spedire le traduzioni, ricevere e rispondere alle richieste di preventivo/di lavoro, gestire la corrispondenza, ecc., e comunque per alcune ore, non certo per l'intera giornata! Pensavo di inviare una messa in mora con l'indicazione dei seguenti danni dovuti a questo disservizio (quantificandoli in denaro): - richiesta di rimborso spettante per contratto per i giorni feriali di mancata riparazione del guasto oltre ai 2 previsti dal contratto; - richiesta di risarcimento per il tempo speso a spostarmi dalla mia sede presso quella dei miei genitori per poter continuare a lavorare; - richiesta di risarcimento delle spese sostenute per il consumo di benzina, dato che i miei genitori si trovano a 15 km di distanza da me;
- a cio' si aggiunge il disagio di aver dovuto comunicare ai miei clienti che non sarei stata reperibile ogni giorno tutto il giorno come al solito, il che comporta una potenziale perdita di lavoro e/o di nuovi clienti che mi hanno contattata senza ricevere risposta entro i tempi da loro richiesti. Dovesse Telecom obiettarmi che non ho la tariffa business, quindi non posso affermare di usare Internet per lavoro, risponderei che tale contratto mi costerebbe di piu', per servizi aggiuntivi che non mi interessano, per di piu' con la stessa prevista dal contratto residenziale in caso di Dovessero obiettarmi che avrei potuto scegliere altra sede per continuare a lavorare anziche' percorrere i suddetti 30 km A/R, risponderei che la seconda e terza volta il guasto riguardava la mia intera zona, e che comunque non ho legami di parentela ne' confidenza con qui dove abito tanto da mia attivita'. Vi chiedo se e' possibile, a vostro inviare una tale lettera o se potete suggerirmi un'alternativa. Grazie, cordiali saluti.
Enrica, da Bosco Marengo