Telecom - disservizi

Vi spedisco per conoscenza il fax che domani spedisco alla Telecom dove c'e' spiegato pure il problema se potete aiutarmi ve ne sarei molto grato. Io sottoscritto Walzl Alessandro sono intestatario dal 2004 (per trasformazione da ISDN a ADSL) di una linea ADSL aziendale con il numero allocata a Padergnone prov. (TN) in via Nazionale n.22, poi quest' anno a marzo, dopo mia richiesta, mi e' stata attivata una linea residenziale allocata sempre a Padergnone prov. (TN) in via Barbazan SN (edificio di nuova costruzione) con il numero al momento dell' allaccio della linea il Vostro tecnico Telecom mi ha detto che non era possibile attivare una linea ADSL perche' non c' erano linee telefoniche ADSL libere per potere dare questo tipo servizio, allora io ho chiesto se poteva togliermi la linea ADSL dal numero e darmi una linea ADSL sul numero. Lui mi ha detto che pero' poi sul numero non mi sarebbe piu' funzionato il modem ADSL ed io ho risposto che era lo stesso perche' il numero aziendale lo avrei disdetto fra qualche tempo visto che ho cessato l' attivita' e quindi non mi serviva piu'. Dopo quel momento io ho atteso che mi arrivasse come da mio contratto con telecom il modem PirelligateW2+ e poi ho iniziato a connettermi ad internet senza nessun limite di tempo visto che la mia richiesta di contratto era stata Alice tutto incluso, preciso pure che il telefono VOIP che mi e' arrivato assieme non e' mai funzionato ed io ho provato a segnalarlo molte volte ma i vostri operatori mi hanno sempre risposto che non c' era nessun problema e poi mi sono stati dati n° 2 appuntamenti via telefono serali che non sono mai stati rispettati da parte vostra. Poi mi e' arrivata la fattura n° 3/07 della linea 0461864748 di un' importo di € 244,00 ed io a questa non avevo dato nessuna rilevanza pensando ci fosse qualche conguaglio, ma poi la fattura n° 4/07 aveva un' importo di € 2129,50 a quel punto ho telefonato al n° 191 e mi hanno detto che aprivano una segnalazione e sarei stato ricontattato da un responsabile ma non ho piu' sentito nessuno. Poi mi mi e' arrivata la fattura n° 5/07 con l' importo di € 840,50 a quel punto ho capito che le ore di navigazione che facevo sulla linea con il numero (dove le avevo comprese nel tipo di contratto) mi venivano fatturate sul numero a quel punto, in data 03/10/2007, ho iniziato a telefonare al 191 e mi hanno detto che per loro era tutto apposto e mi hanno fatto telefonare al numero 800102120, a questo numero mi hanno detto che non era di loro competenza ma che era un problema di linea residenziale e dovevo telefonare al n° 187, allora ho telefonato al 187 e una signorina mi ha detto che sul n° risultava che non era stata effettuata nessuna connessione ad internet tramite linea ADSL e di ritelefonare al 191 per segnalare questo. Allora ho telefonato di nuovo al 191 dove mi hanno detto di mandare questo FAX. Spero venga individuato il problema e venga risolto tutto alla svelta visto che questo problema e rilevabile basta che un vostro Tecnico venga a casa mia e si connetti ad internet e nella vostra centrale dovreste vedere, data la fatturazione, su quale numero risulta la connessione. Rimango a disposizione di eventuali chiarimenti al numero. Preciso che in data 03/10/2007 sono riuscito a mettermi in contatto con il tecnico che aveva effettuato l' allacciamento e ho spiegato anche a lui il problema e mi ha risposto che avrebbe controllato in centrale. Spero che un' eventuale modifica di programmazione dei vostri centralini telefonici venga registrata. Porgo distinti saluti.
Alessandro, da Padergnone