Telecom e i disservizi

Cara Aduc, Telecom Italia ha colpito ancora. Abbiamo richiesto una ADSL a tempo e Telecom ce ne ha installato una non funzionate. Ci siamo rivolti ad un avvocato e dopo mesi di attesa siamo riusciti a farcela sistemare. Dopo 20 giorni (circa la meta' di aprile 2007), constatato il buon funzionamento, abbiamo deciso di passare alla FLAT telefonando al numero 191. Ci e' stato detto che la flat sarebbe stata attivata entro 1 mese. A maggio abbiamo ritelefonato e la signorina della Telecom ha confermato che il passaggio dal profilo a tempo al profilo FLAT era avvenuto. Con la bolletta di agosto abbiamo avuto la spiacevole sorpresa: 1.165,00 euro di consumo a tempo! Abbiamo quindi provveduto a bloccare il pagamento e fare un reclamo a voce a Telecom. E' arrivata una risposta dopo un paio di settimane dove rilevano che la FLAT e' stata abilitata a LUGLIO e che la fatturazione precedente era corretta. Ma a noi ci era stato confermato telefonicamente che l'attivazione era avvenuta a MAGGIO (dove in parole povere la signorina Telecom interpellata ha detto una sonora bugia). Come consigliate di muoverci per ottenere il risarcimento e per non avere tagliata la linea? Grazie in anticipo.
Giuseppe, da San Pietro Clarenza