Telecom e i disservizi

In data 20/02/2007 si e' perfezionato il rapporto contrattuale relativo alla richiesta di attivazione "Alice Tutto Incluso 30". Dopo 25 reclami non ho ad oggi, ricevuto il video- telefono che mi permette di effettuare chiamate urbane e extra urbane ai telefoni fissi comprese nell'offerta assieme alla navigazione internet 24 ore al costo fisso di 90 euro circa. Nei 25 reclami sono stato rassicurato dagli operatori del servizio 187 che potevo chiamare con il mio apparecchio e che una volta arrivata la bolletta avrebbero provveduto a ricalcolare l'importo in base alla tariffa di Alice Tutto incluso e a rimandarmi la bolletta esatta. Non vedendo arrivare ne video-telefono ne bolletta relativa al 3° bimestre 2007, ho segnalato al servizio 187 il problema. Mi e' stato risposto che da parte mia era stata fatta una richiesta di pagamento telematica e che la fattura l'avrei trovata sulla posta elettronica. Ho immediatamente segnalato che non ero in possesso della password (perche' smarrita) e che desideravo avere la bolletta per posta ordinaria. Non ho mai visto la bolletta ed in data 20 giugno '07 mi sono trovato la linea telefonica interrotta per motivi amministrativi. Chiamato il 187 sono venuto a sapere che la bolletta in questione era di euro 200,50 di gran lunga superiore alla tariffa di Alice Tutto Incluso. L'operatore mi ha comunicato che dovevo intanto pagare per riavere l'attivazione della linea e che successivamente avrebbero provveduto. Cosa devo fare? Non ho intenzione di anticipare soldi perche' alla Telecom sono degli incompetenti e non posso neppure stare senza linea telefonica visto che in famiglia ci lavoriamo. Distinti saluti.
David, da Certaldo