Cara ADUC
Telecom e i disservizi
Domanda
16 aprile 2007
Spett.le Aduc in data 08/11/2006 ho fatto richiesta online di installazione linea adsl flat online, che prevedeva una promozione di attivazione gratis e 3 mesi di navigazione gratis. Il giorno 29/01/2007 dopo numerosi solleciti alla Telecom Italia mi e' stata installata la linea adsl visto che il pacchetto da me richiesto prevedeva una un dominio per la creazione di un sito internet il giorno 24/02/2007 telefonicamente contattavo il 191 per chiedere dei chiarimenti, e l'operatore mi metteva a conoscenza che il contratto da me scaricato (con obbligo di essere compilato con i miei dati personali sottoscritto e inviato in data 10/11/2006 tramite fax alla Telecom,) non era leggibile, lo stesso provvedeva ad inviarmi tramite email un nuovo contratto che immediatamente compilavo e rimandavo con allegata una lettera dettagliata ove riportava tutte le problematiche incontrate. Oggi malgrado numerosi solleciti, non ho ricevuto nessuna notizia per quanto riguarda il dominio internet previsto e per di piu' mi e' giunta una bolletta Telecom ove non compare la promozione e mi viene interamente addebitato l'intero canone adsl. Il servizio 191 in maniera molto maleducata mi riferisce che la richiesta e' stata inserita manualmente e non online. Stanco degli innumerevoli soprusi che siamo costretti a ricevere ormai giornalmente, vi prego di indirizzarmi a trovare una strada per un risarcimento dei danni.
Risposta ADUC
Si faccia valere con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui quantificando il danno subito.
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