Telecom e i disservizi

In data 07/03/07 mi e' stato portato da un tecnico Telecom il modem per aliceadsl, dicendomi che era attiva da quel giorno. io in fase di pre contratto avevo scelto il profilo night and week end, ma quello stesso giorno ho detto al tecnico che volevo cambiarlo in aliceflat. questo ha detto che ci avrebbe pensato lui e sarebbe stato ok in pochi giorni. sta' di fatto pero' che il giorno stesso ho provato ad installare il modem ma la linea adsl non funzionava, ho chiamato il 187 e mi e' stato detto da 2 o 3 operatori che probabilmente era tutto bloccato per la per la variazione del profilo che era in corso ; e un altro invece ha detto che da quando si riceveva il modem ci volevano ancora 7/8 giorni per l'attivazione. Io allora ho chiamo il tecnico che mi aveva sottoscritto il contratto e la successiva variazione di profilo spiegandogli il problema ( questo il 10/03/07 ), e questo prendendone atto dopo qualche giorno mi richiama dicendomi che " ENTRO 2 O 3 GIORNI SARA' A POSTO" altrimenti avrei dovuto chiamare il 187 ( premetto che questo tecnico e' un conoscente del mio stesso paese). il 17/03/07 finalmente parte la linea adsl ed io parto a scaricare 24h su 24. due gg dopo il 19/03 contatto un operatore del 187 per attivare il nuovo profilo alice tutto compreso ( e 33,95 ) scoperto in tv, questo dopo il mio resoconto delle mie precedenti vicissitudini non mi ragguaglia assolutamente sul mio profilo di quel momento e mi dice solo che entro max 10 gg. avrei ricevuto a casa nuovo modem e Aladino. io tranquillo continuo a navigare e scaricare 24h du 24. Oggi 31/03 telefono ad un operatore 187 per avere notizie sull'arrivo del materiale per il nuovo profilo, e lui mi dice che c'e' un intoppo perche' io sono ancora fermo al primo cambio prof., quindi io da 17/3 al 31/03 ho navigato quasi tutto il gg. con la tariffa di 2euro/h di alice night and weekend: MI E' VENUTO MALE ho bloccato tutto e ho detto che avrei contestato la bolletta perche' io ero sicuro di navigare con il profilo flat, nei miei vari contatti con tecnici e operatori nessuno mi aveva mai chiarito. Voi cosa ne dite, ho qualche speranza di potere far valere le mie ragioni? Come posso o devo comportarmi? Grazie per un Vs/aiuto o risposta.
Paolo, da Biella