Telecom e disservizi

E' da circa 90 gg. che inoltro reclami a 1/2 187 a seguito di una navigazione impossibile perche' lentissima. Ho (anzi avrei dovuto) avere una Alice 4 mega, da tutti i test la navigazione in download risulta al massimo di 140/150 Kbs nelle ore di punta. In seguito ai reclami da me inoltrati dal 10 gennaio 2007, scopro (e lo dico con prove certe) che non ho mai avuto una 4 mega ma un profilo a 640 Kb. Denuncio la Telecom Italia all'autorita' giudiziaria per truffa ed inoltre denuncio il comportamento anti-commerciale tenuto dalla stessa Telecom, che viola impunemente le clausole contrattuali e quelle stabilite dalla carta dei servizi. E' scandaloso che a tutt'oggi e ripeto, a distanza di 90 GG. nessuno si e' degnato di rispondere, e non voglio pensare che tale comportamento sia la risposta della della Telecom alle mie denunce. A conferma della falsa disorganizzazione aziendale, nonostante fossero aperte segnalazioni di guasto, la Telecom clienti residenziali, mi invia una lettera datata febbraio in cui mi assicura che la mia linea e' perfettamente configurata e funzionante, TENGO A PRECISARE CHE E' ANCORA APERTO IL RECLAMO ANTECEDENTE LA DATA DELLA LETTERA (sembra che in Telecom il braccio destro non sa' quello che fa' il sinistro). Cio' che avviene in Telecom, raggiunge il sopruso nei confronti degli utenti, quando (fateci caso) chiudono le segnalazioni nelle 48 ore successive il reclamo, "riparato o meno", e sapete perche'?? Per non incorrere nelle violazioni contrattuali che prevedono una riparazione entro le 48 ore successive, altrimenti sono applicabili le penali. Il personale del callcenter, viene messo li' a rispondere allo sbaraglio senza la minima preparazione; gli hanno insegnato a dire solo che il cliente ha sicuramente l'antivirus, il firewall, o programmi in background, percio' la connessione non va'. Altra anomalia e' quella che i reclami ormai possono avvenire solo a voce al 187, persino dalle pagine personali del conto online www.187.it e' stata tolta la possibilita' di poter inviare email. Telecom fa' l'impossibile per avere meno fastidi possibili, evitando di lasciare tracce ed imponendo cosi' le sue condizioni. E' UNO SCANDALO CHE NESSUNO INTERVIENE!! Denunci, ti ribelli, ma nulla, la comandano loro... Gli unici operatori "BEN AMMAESTRATI" sono quelli del "commerciale", i quali subito di aggrediscono con un fare quasi fossi tu il delinquente, MA IL CONSIGLIO CHE DO' -- AGGREDITE PRIMA DI ESSERE AGGREDITI - Li preparano proprio bene, forse usando anche bravi psicologi. SIAMO ORMAI ALLO SBANDO, TELECOM PUR DI RACIMOLARE CLIENTI VENDE QUELLO CHE SA' DI NON POTER FORNIRE. Un esempio... Alice 20 Mega, fate un giro sui forum e vedrete cosa ne dicono..." non funziona, mi hanno distaccato il vecchio collegamento e sono passati mesi senza collegamento"; per non parlare della truffa velocita'... 20 Mega?? se si arriva a 5/6 mega e' gia' molto... Beh comunque se vi puo' consolare la Telecom dice: FINO A... 20 Mega, quindi anche se non li vedrete mai... avete la consolazione di sapere e di pagare un collegamento che potrebbe essere fino a... un milione di mega. Che presa per il c... mi sia consentito. Inoltre proprio in considerazione delle vendite della 20 mega, stranamente, viste le lagnanze generali, sembra che si siano (o forse sono state) ulteriormente ridotte un po a tutti le velocita' di navigazione. Cio' e' accaduto in particolare nei grandi centri urbani, dove le richieste di 20 mega sono state consistenti; PERCIO' INVITO TUTTI A FARE I TEST DI VELOCITA' (anche per quelli non Telecom tipo Wind che anch'essa viaggia su rete Telecom) ed a protestare contro le vendite di "Fumo e frottole" che questi "indefinibili provider" ci propinano sotto gli occhi dei vari Garanti delle Telecomunicazioni ecc ecc.
Vincenzo
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P.S. L'ultima fatta da Telecom mentre scrivo ??? senza nulla comunicarmi e SENZA CHE IO L'ABBIA RICHIESTO, scopro dal mio conto online sul sito www.187.it che e' stata variata la tipologia di Adsl da Adsl "4 Mega" a "Flat". Contattato il 187 dice di non saperne nulla, "forse l'ho chiesta io", Ma questi sono pazzi, incompetenti o che??? Ma vi sembra normale che chiedevo una variazione a un qualcosa che non funzionava e che continua a non funzionare??? Bene altra denunciata all'Autorita' Giudiziaria.. MA SI PUO' ANDARE AVANTI COSI'????? LA TELECOM spende fior di milioni in pubblicita' per far dire a Diego Abatantuono ed Elena Sofia Ricci che sta' arrivando "ALICE" insieme Aladino. ARRIVANO A FAR CHE??? Ma se non riescono a dare un servizio Adsl con una velocita' decente nemmeno a chi ha una 640 Kbs ?? Meditate gente... Meditate Invito percio' tutti voi ad inondare di proteste il 187, perche' non e' possibile pagare per velocita' puramente virtuali e mai raggiungili, solo perche' vessatoriamente vengono indicate "fino a..." ma non garantite, e' come dire che quando vado al distributore della benzina "chiedo 4 litri e me ne mettono meno di 1" VOI COSA DIRESTE?? Postare quante piu' segnalazione nei vari forum. Saluto tutti cordialmente (un utente esausto ma indiavolato).