Telecom e i disservizi

Salve, vi espongo brevemente la mia disavventura. A dicembre 2006 ho richiesto il subentro (via internet) nel contratto Telecom di casa. Ad oggi non ho ancora ricevuto il nuovo contratto da firmare ma in compenso ho appena ricevuto la fattura intestata a me. In fattura mi vengono addebitate delle somme per connessioni internet (circa 400 ore) a consumo. Ho chiamato il 187 e l'operatore mi ha spiegato che il subentro e' effettivamente avvenuto il 12 dicembre per cui tutte le opzioni relative alla linea telefonica sono state disabilitate in tale data, compresa la "teleconomy internet", l'offerta che mi consentiva di connettermi in modalita' flat a canone fisso. Visto che tale variazione non mi e' stata comunicata, che non ho alcun contratto a mio nome firmato con l'operatore, che il numero telefonico per la connessione internet a cui ci si deve connettere e' lo stesso (sia flat che a consumo), mi chiedo se tale comportamento sia legittimo. Cosa posso fare? Grazie e cordiali saluti.
Pasquale, da Noci
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P.S. Stranamente non mi hanno richiesto l'imposta di bollo dovuta per il subentro.