Telecom, disservizi sulla linea telefonica

Gentili Signori, Vi scrivo in quanto da quando abito nel mio attuale domicilio (due anni) ho continuamente problemi con la linea telefonica che mi viene tolta da Telecom per diversi giorni (l'ultima volta un messe e mezzo circa) a causa di presunti guasti ogni volta diversi. L'ultima volta ogni operatore che contattavo mi dava una versione diversa del guasto alla mia linea, addirittura mi è stato detto che mi era stata tolta perchè avevo chiesto la portabilità ad un altro operatore cosa assolutamente priva di veridicità. In realtà c'era un guasto tecnico che mi è stato riparato dopo molto tempo con l'uscita di un tecnico. Attualmente mi ritrovo di nuovo senza linea, questa volta la spiegazione è un guasto plurimo e deve uscire di nuovo il tecnico. Mi domando se sarò condannato ad avere dialoghi con gli operatori 187 dato che non credo che la riparazione venga effettuata in modo definitivo. In questa sede volevo esprimere il mio dissenso sui cambiamenti avvenuti nell'erogazione del servizio Telecom nello specifico in sede di assistenza. Gli operatori 187 non ritengo siano tutti qualificati per svolgere tale ruolo, e ritengo assurdo non avere un unico operatore di riferimento ma dover rivolgermi ogni volta a operatori diversi che rispondono da tutta Italia e che per placare la mia indignazione mi inventano le scuse e risoluzioni più impensabili. Spero che vengano presi dei provvedimenti all'interno dell' "organizzazione" Telecom dato che oggi più che altro si può parlare di "disorganizzazione".
Grazie per la Vostra attenzione
Distinti saluti
Antonella, da Cislago (VA)