Cara ADUC
Telecom, disservizi nella linea adsl
Domanda
5 novembre 2008
Da circa un anno ormai sono vittima di un disservizio telecom sulla mia linea adsl.
pago la bolletta regolarmente e ho un contratto che mi assicura una linea adsl con velocità fino a 7 mega ma navigo da sempre a meno di 500kb cosa incredibile. Ho segnalato più volte questo disservizio e mi è stato mandato un tecnico che non "sapeva che dirmi" accampava tanti se e tanti ma... Richiamo per l'ennesima volta il servizio clt che mi dice che anche a loro risulta tale problema e che risolveranno in 48 ore e invece è un anno e mezzo che aspetto che mi mettano a posto la situazione non so più che fare.
L'ultimo operatore chiamato oggi alle 20.32 mi ha confermato la mia velocità di navigazione a 480kb e pago per avere fino a 7 mega... vi ringrazio in anticipo
Giuseppina, da Binetto (BA)
pago la bolletta regolarmente e ho un contratto che mi assicura una linea adsl con velocità fino a 7 mega ma navigo da sempre a meno di 500kb cosa incredibile. Ho segnalato più volte questo disservizio e mi è stato mandato un tecnico che non "sapeva che dirmi" accampava tanti se e tanti ma... Richiamo per l'ennesima volta il servizio clt che mi dice che anche a loro risulta tale problema e che risolveranno in 48 ore e invece è un anno e mezzo che aspetto che mi mettano a posto la situazione non so più che fare.
L'ultimo operatore chiamato oggi alle 20.32 mi ha confermato la mia velocità di navigazione a 480kb e pago per avere fino a 7 mega... vi ringrazio in anticipo
Giuseppina, da Binetto (BA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Poi...Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
Poi...Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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