Telecom - disservizi e conciliazione

A seguito del cambiamento di banca avvenuto un anno fa, ho chiesto a TELECOM di spostare la domiciliazione delle bollette, ma per motivi svariati e dopo risposte telefoniche incredibili, dopo avere rifatto la richiesta ben tre volte, la domiciliazione sembra essere partita ad ottobre di quest'anno. Nel frattempo ricevevo fatture cartacee in ritardo che pagavo sempre con qualche giorno di ritardo tramite bonifici manuali. A maggio, nella disperazione, avevo anche richiesto ebill senza riuscire in realta' ad attivare il servizio. Il risultato e' che oggi, con ebill in funzione ma non attivato io NON POSSO vedere le bollette, e non ricevo piu' il cartaceo, anche se gli importi in teoria dovrebbero essere pagati dalla banca.
A seguito di una mia raccomandata del 16/11/2007 inerente disguidi domiciliazione bollette, impossibilita' di accesso e-bill, e richiesta di indennizzo, mandata in copia anche a ADUC, a tutt'oggi che non ho ricevuto alcuna risposta formale. Non mi e' stato neppure proposto di disattivare ebill. Sembra evidente la recidiva non volonta' o impossibilita' di TELECOM di arrivare ad una risoluzione tecnica del problema.
In piu', TELECOM con una raccomandata di sollecito 09/11/2007 (sembra precedente ma e' arrivata dopo la mia) dell'unica fattura non pagata (importo circa 60 euro! data ottobre, prima della teorica domiciliazione) minaccia l'interruzione del contratto e la riscossione di alcune gravose penali. Ho il serio dubbio che l'azione TELECOM sia finalizzata a ottenere il maggior vantaggio economico pur in costante assenza di erogazione dei servizi necessari all'espletamento del contratto.
Resto in urgente attesa di Vostra risposta che auguro possibile per valutare come procedere.
un caro saluto.
Carla, da Varese