Telecom: disdetta servizio business e richiesta di pagamento Telecom

Buongiorno. In data 14 dicembre 2010 ho inviato richiesta scritta a Telecom per disdire il servizio telefonico relativo a una utenza intestata alla mia azienda. Pochi giorni dopo Telecom ha sospeso il servizio pur io avendo pagato il canone anticipato quindi avendo diritto a godere del servizio almeno fino a tutto dicembre. Ovviamente ho chiamato subito, ma mi è stato detto che per riattivare il servizio occorreva pagare; mi dissero che potevo stare tranquillo perchè mi avrebbero rimborsato. Poi il 23 dicembre ho inviato lettera per disdire altre due utenze. Ciliegina, sono arrivate le fatture per il servizio Telecom relative a gennaio/febbraio (portano data 12 dicembre), che io non ho pagato, e Telecom ha mandato sollecito dandomi 10gg per il saldo altrimenti si sarebbe avvalsa del recupero a mezzo vie legali. Comunque anche qui mi assicurano che poi mi rimborseranno. Io proprio non capisco; mi sospendono il servizio pur avendolo pagato in anticipo, chiedo la cessazione dello stesso e mi dicono che devo pagare, subisco un danno e mi intimano il pagamento del tutto (circa mille euro) che tanto poi mi rimborsano. Possibile? Come posso fare per difendermi?
Fabio, da Soave-Vr