Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Telecom disdetta e decreto Bersani

4 aprile 2008
Domanda 4 aprile 2008
Cara Aduc, ho disdetto la linea telefonica Telecom (adsl e tariffa teleconomy quando vuoi) per passare a Tele 2 che si è anche occupata delle pratiche di disdetta. Il distacco dalla linea Telecom avviene a settembre ma continuano ad arrivarmi bollette di Telecom per il periodo ottobre 2007-gennaio 2008 che comprendono anche un costo di 48 euro per disdetta.
Ho inviato diverse segnalazioni anche per raccomandata al servizio clienti Telecom chiedendo il rimborso della penultima bolletta e dichiarando di non volere pagare alcun costo per la disattivazione adsl. Preciso che il contratto adsl è stato fatto solo telefonicamente e non ho nulla di scritto, ma non era previsto alcun costo di disattivazione da quanto detto per telefono.Ho chiesto le registrazioni ma niente. Stamattina mi ha chiamato un operatore Telecom poco educato che prima di chiudermi il telefono in faccia mi ha detto che il costo di disattivazione va pagato comunque perchè il decreto Bersani è legge dello stato, anche se quando ho chiesto l'adsl non era ancora in vigore.
Vi chiedo se ho operato bene e cosa mi resti da fare dopo aver inviato raccomandata ar al servizio clienti nella quale chiedo le registrazioni telefoniche o copia del contratto sottoscritto (che non esiste), dichiarando di non voler pagare e contestare integralmente l'ultima bolletta che comprende il costo di disattivazione.
Ringrazio anticipatamente per la cordiale attenzione.
Antonio, da Molfetta (BA)

Risposta ADUC
dopo la messa in mora attenda la risposta. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →