Cara ADUC
Telecom-disdetta contratto Alice ADSL
Domanda
11 marzo 2008
Ho richiesto a Telecom di disdire il contratto Alice ADSL dopo piu' di 2 anni che lo avevo sottoscritto. Ho fatto la richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e varie volte al 187. La raccomandata l'ho inviata circa 20 giorni fa e ho ricevuto la ricevuta di ritorno. Gli operatori del 187 dicono che a loro risulta che la raccomandata e' stata ricevuta da Telecom, ma Alice ADSL non e' stata sospesa e non sanno dire niente sui tempi di attesa. Come posso fare per ottenere la disdetta del contratto? Posso sospendere il pagamento della bolletta relativa?
Grazie.
Anna, da Seregno (MI)
Grazie.
Anna, da Seregno (MI)
Risposta ADUC
per legge, il gestore ha 30gg dal ricevimento della disdetta per liberare la portante. Qualora non lo facesse entro questo termine, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti