Cara ADUC
Telecom - disdetta ADSL impossibile
Domanda
7 aprile 2008
Sono abbonato a Telecom con ADSL a canone fisso. Nel settembre 07 ho chiesto la cessazione del servizio ADSL, ho mandato un fax di sollecito, ho contattato più volte il 187, ma ad oggi, dopo 7 mesi di reclami, mi ritrovo ancora a pagare il canone. Un mese fa, per l'ennesima volta, ho chiesto la cessazione del servizio ed il rimborso dei canoni da me indebitamente pagati. Mi è stato risposto che non avevo diritto all'indennizzo perchè l'utilizzo ininterrotto del servizio ne presuppone la accettazione e i conseguenti addebiti, ma che ne avrebbero effettuato la cessazione immediata. Faccio presente che quando attivai l'ADSL, 2 anni fa, mi fu assicurato che avrei potuto recedere in qualsiasi momento dietro semplice richiesta, con tempi tecnici di 10 - 15 giorni al massimo. In quanto all'uso ininterrotto del servizio, mi sembra chiaro che, continuando mio malgrado a pagare, ne usufruisca. Ad oggi, 2 aprile 08, non mi è stato ancora disattivato, ed io pago 39.90 ¤ di ADSL ogni bolletta. Cosa posso fare ancora per uscirne? Ho diritto ad un risarcimento?
Baiocco, da Tolfa (RM)
Baiocco, da Tolfa (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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