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Cara ADUC

Telecom - disdetta ADSL impossibile

7 aprile 2008
Domanda 7 aprile 2008
Sono abbonato a Telecom con ADSL a canone fisso. Nel settembre 07 ho chiesto la cessazione del servizio ADSL, ho mandato un fax di sollecito, ho contattato più volte il 187, ma ad oggi, dopo 7 mesi di reclami, mi ritrovo ancora a pagare il canone. Un mese fa, per l'ennesima volta, ho chiesto la cessazione del servizio ed il rimborso dei canoni da me indebitamente pagati. Mi è stato risposto che non avevo diritto all'indennizzo perchè l'utilizzo ininterrotto del servizio ne presuppone la accettazione e i conseguenti addebiti, ma che ne avrebbero effettuato la cessazione immediata. Faccio presente che quando attivai l'ADSL, 2 anni fa, mi fu assicurato che avrei potuto recedere in qualsiasi momento dietro semplice richiesta, con tempi tecnici di 10 - 15 giorni al massimo. In quanto all'uso ininterrotto del servizio, mi sembra chiaro che, continuando mio malgrado a pagare, ne usufruisca. Ad oggi, 2 aprile 08, non mi è stato ancora disattivato, ed io pago 39.90 ¤ di ADSL ogni bolletta. Cosa posso fare ancora per uscirne? Ho diritto ad un risarcimento?
Baiocco, da Tolfa (RM)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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