Telecom e le disavventure con la linea ISDN

Salve!
Vi contatto in quanto, come molti ho dei problemi con Telecom Italia cercherò di essere il più breve possibile vista la giusta limitazione di caratteri, e vorrei sapere se ci fosse un indirizzo di posta elettronica per potervi meglio descrivere il mio problema.
Praticamente è iniziato tutto quasi 2 anni fa, verso febbraio, marzo 2006, quando in seguito alla sostituzione di un modem che io reputavo difettoso mi accorsi che una delle mie linee isdn (2 linee 1 numero) era disturbata, rumori nel traffico voce, bassa velocità in internet con errori vari nel caricamento delle pagine e di file scaricati come gli allegati delle mail. Nel contempo notai anche che momentaneamente entrambe le linee diventavano inutilizzabili cioè non potevo ne effettuare ne ricevere chiamate, la mia linea dava solo il tono di occupato; segnalato il tutto al 187 mi veniva risolto il problema dell'assenza di linea ma non quello dei disturbi.
Da allora con cadenza mensile la mia linea isdn (entrambe le 2 linee) diventava inutilizzabile col solito tono di occupato, sempre tempestivamente segnalato al 187 sia per l'assenza di segnale sia per i disturbi; mi veniva riparata solo la linea ma mai intervenivano per i disturbi. Gli interventi il più delle volte venivano eseguiti oltre le 48h e spesso ricevevo un sms che mi comunicava 'la riparazione avvenuta' ma in realtà il mio telefono era ancora guasto e dovevo richiamare il 187 e spiegare di nuovo tutto. Questo fino a luglio 2007, quando stanco di avere sempre lo stesso guasto e stanco di sentirmi dire che il problema riguardava la centrale (ma nessuno lo risolveva) ho mandato un fax al 803308187 minacciando anche le vie legali e il ricorso al CoReCom se non veniva risolto il tutto; Dopo 4/5 giorni di telefono muto un tecnico ha sostituito la borchia isdn con un'altra usata ma funzionante infatti dopo quasi 15 mesi mi avevano risolto pure il problema dei disturbi.
Purtroppo la normalità è durata poco; infatti ad agosto e due volte a settembre mi sono di nuovo ritrovato col telefono di casa 'occupato' ed inutilizzabile, poi tutto sembra funzionare fino a quando la sera di domenica 2 dicembre 2007 il mio telefono è nuovamente inutilizzabile. Segnalato il 3 mattina e poi quasi ogni giorno perché non interveniva nessuno.
Giovedì 6 mattina invio un fax a Telecom chiedendo l'intervento di un tecnico ma niente. Venerdì pomeriggio, dopo una discussione con un operatore del 187 (perché l'intervento era fissato per lunedì 10,), interviene un tecnico Telecom ma non risolve niente. La sera del 7 dicembre spedisco un nuovo fax a Telecom e AGCom allo 0817507616, vista la sospensione del CoReCom Calabria, spiegando il tutto e chiedendo la risoluzione del problema.
Dopo di che, il giorno 11 o 12 non ricordo bene, interviene un tecnico per conto Telecom, ma senza risultati dando la colpa al vecchio cavo principale.
Visto quanto sopra ho scritto una raccomandata A/R come da voi descritto, chiedendo i danni e l'annullamento della bolletta con scadenza al 13/12/07,non ancora pagata; Spedita il 18 ancora non ho ricevuto la notifica di ricevimento, anche se ho il dubbio di averla spedita all'indirizzo sbagliato,il primo che avevo trovato 'Telecom Italia SPA sede legale: piazza degli affari 2-20123 MI', infatti dopo aver chiamato il 187 un operatore mi consigliava il fax, e per la corrispondenza un indirizzo di Asti 'Telecom Italia Servizio Clienti Residenziali Casella postale 211-14100 Asti'.
Ad oggi 29/12/07 la mia linea ha ripreso a funzionare, in parte dopo 18 giorni, il 21/12/2007, al momento riesco sia a ricevere che chiamare, per quanto riguarda internet la velocità è bassissima, 28.8Kbps contro i 54 di prima, dal sito www.187.it il mio guasto risulta risolto il 24/12/07.
A sto punto vorrei sapere come comportarmi visto che nella mia zona non sono l'unico ad avere problemi con Telecom e relativa assistenza, visti i tempi penso sia indiscutibile la negligenza. Sono anche cliente Infostrada
Giovanni, da Benestare (RC)