Cara ADUC
Telecom disattivazione offerta alice 100 ore
Domanda
16 dicembre 2008
In data 19.02.08 ho stipulato con Tim un abbonamento (offerta alice broadband +data kit)che prevede la navigazione in internet x 100 ore mensili al costo di 20 euro. L'offerta prevede obbligatoriamente l'addebito su carta di credito.
Alla prima fattura Tim mi avvisa che la carta e' stata letta, la promozione attivata e che i pagamenti successivi saranno addebitati sulla carta.
In data 15.05.08 Tim disattiva SENZA AVVISARMI L'offerta, x cui io senza saperlo uso Internet con la tariffa standard accumulando fatture fino a 17'000,00 EURO.
Dopo aver mandato decine di fax e raccomandate di lamentele, a settembre, un operatore mi dice che devo rimandare gli estremi della carta di credito e poi forse loro storneranno le bollette. Mi rifiuto e da allora solo solleciti di pagamenti. Nel frattempo mi sono rivolta a una associazione consumatori, il legale ha mandato 2 lettere, ma nessuna risposta, ora voglio chiedere la conciliazione, ovviamente non pago 1 euro, anzi volevo chiedere i danni materiali e morali(mi stanno rovinando la vita!!!)
E' POSSIBILE DISATTIVARE UN OFFERTA SENZA AVVISARMI SE NON A DANNO COMPIUTO?
GRAZIE MILLE
Serena, da Clusone (BG)
Alla prima fattura Tim mi avvisa che la carta e' stata letta, la promozione attivata e che i pagamenti successivi saranno addebitati sulla carta.
In data 15.05.08 Tim disattiva SENZA AVVISARMI L'offerta, x cui io senza saperlo uso Internet con la tariffa standard accumulando fatture fino a 17'000,00 EURO.
Dopo aver mandato decine di fax e raccomandate di lamentele, a settembre, un operatore mi dice che devo rimandare gli estremi della carta di credito e poi forse loro storneranno le bollette. Mi rifiuto e da allora solo solleciti di pagamenti. Nel frattempo mi sono rivolta a una associazione consumatori, il legale ha mandato 2 lettere, ma nessuna risposta, ora voglio chiedere la conciliazione, ovviamente non pago 1 euro, anzi volevo chiedere i danni materiali e morali(mi stanno rovinando la vita!!!)
E' POSSIBILE DISATTIVARE UN OFFERTA SENZA AVVISARMI SE NON A DANNO COMPIUTO?
GRAZIE MILLE
Serena, da Clusone (BG)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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