Cara ADUC
Telecom disattivazione linea per ritardo pagamento
Domanda
27 gennaio 2009
Cara Aduc, vorrei un vostro consiglio in merito ad un problema con Telecom.
Mi è stata disattivata la linea telefonica e ADSL SENZA PREAVVISO, nè scritto, nè telefonico, per un mancato pagamento della bolletta. Preciso che il distacco è avvenuto 12 giorni dopo la scadenza della bolletta. Dopo aver pagato quanto dovuto, ho provveduto immediatamente a segnalare l'anomalia al servizio clienti Telecom, specificando che non avrei corrisposto gli eventuali costi di riattivazione del servizio. Nella bolletta successiva mi sono stati addebitati 11,02 ¤ per la riattivazione del servizio, che io non ho pagato, scorporandoli dal conto. Telecom continua a chiedermi il pagamento di questa cifra. Cosa posso fare per non vedere calpestati i miei diritti?
Grazie
Chiara, da Firenze (FI)
Mi è stata disattivata la linea telefonica e ADSL SENZA PREAVVISO, nè scritto, nè telefonico, per un mancato pagamento della bolletta. Preciso che il distacco è avvenuto 12 giorni dopo la scadenza della bolletta. Dopo aver pagato quanto dovuto, ho provveduto immediatamente a segnalare l'anomalia al servizio clienti Telecom, specificando che non avrei corrisposto gli eventuali costi di riattivazione del servizio. Nella bolletta successiva mi sono stati addebitati 11,02 ¤ per la riattivazione del servizio, che io non ho pagato, scorporandoli dal conto. Telecom continua a chiedermi il pagamento di questa cifra. Cosa posso fare per non vedere calpestati i miei diritti?
Grazie
Chiara, da Firenze (FI)
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