Telecom, disattivazione linea immotivata

Dal giorno 25 luglio la mia linea telefonica è stata cessata senza alcuna richiesta e il numero è stato affidato a un'attività commerciale, che lo utilizza come fax. In seguito alla mia segnalazione la mia linea risulta in riattivazione dal 28 luglio. Dalla stessa data la linea risulta nuovamente intestata a me, come evidenziato anche dalla mia pagina personale sul sito online del 187. Componendo il mio numero di telefono, ad oggi, continua a rispondere il fax. Ogni richiesta di riattivazione, al momento, non è stata esaudita. Inoltre, su quel numero, è attivo un servizio ADSL - con operatore diverso da Telecom - che ovviamente non posso utilizzare, con enormi disagi per un'attività che svolgo. Cosa posso fare per sollecitare la riattivazione? Posso chiedere un rimborso? Posso chiedere anche un rimborso per l'ADSL che non posso utilizzare? Desidero affermare con assoluta certezza che non ho MAI richiesto la disattivazione della linea.
Grazie molte per l'attenzione!
Paolo, da Valperga (TO)